保有ポイント誤失効についてのお詫び | えこ便

この度、えこ便のポイントシステムのアップデート内容に不備があり、
最終ご利用日から2年経過していないにも拘わらず、ポイントが失効しているお客様がいることが判明致しました。
 
下記の条件に該当する方が、今回の件の対象者になります。
 
・2019年2月17日～2021年4月6日にえこ便をご利用されたお客様の内、
　上記期間外の最終ご利用日から2年間経過した方
 
現在、失効されたお客様は特定しており、ポイントについても復旧は完了しております。
 
この度はご迷惑をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後同様の事象が発生しないよう対策を徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
 
今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。